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湖州市住房公积金管理中心推行标准化办理时效
发布部门: 必赢亚洲988.net_亚洲必赢手机入口【必赢亚洲】 发布时间:2018年11月08日
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  湖州市公积金中心以提升“效率”和“服务”为重点,推行业务标准化办理时效。在资料齐全的情况下,正常对公业务和提取(贷款业务除外)办结时间由原来的20分钟缩短至不超过10分钟。
  今年以来,湖州市公积金中心加快了业务办理智能化、规范化和便捷化建设,通过三大渠道最大限度为柜面“分流”。一是依托“智能”分流。通过新一代信息系统和综合服务平台八大渠道,持续打造功能互补、开放共享的线上服务平台,加快公积金业务办理线上线下同推进。以公积金网厅业务为例,全市网厅业务办理量占全市业务总量的近七成。二是依托“规范”分流。打造了行业内首个市级地方标准业务规范手册,不断强化窗口人员操作规范性,以标准化流程和节点控制规范办理时效。三是依托“延伸”分流。实现了业务办理“向下”和“向上”双延伸。“向上”,进一步完善贷款协理员制度,以贷款业务“双预约”实现窗口服务“向前”延伸。“向下”以乡镇服务窗口、银行网点两大渠道延伸服务,全市三县两区51个乡镇开通了公积金服务窗口,打通了便民服务的“最后一公里”。市公积金中心以“百姓办事做减法,窗口服务做加法”的要求,最大程度地提高办事效率、服务水平和群众满意度。(湖州市住房公积金管理中心 供稿 编辑 朱宇心)

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