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用服务展现担当 用实干共建图强
发布部门: 必赢亚洲988.net_亚洲必赢手机入口【必赢亚洲】 发布时间:2019年02月02日
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  新年伊始,金华市婺城区综合行政执法局按照“担当赶超、婺城图强”的工作要求,以“家人般用心用情、管家般精准精细、专家般专业专注”的服务标准,依托“三服务”、传递家关怀,全力打造服务企业、服务群众、服务基层的“家服务”品牌,为今年婺城执法局工作实现良好开局。
  一是明方向定基调,为提升工作服务率夯实基础。做大做强“活力党建、图强先锋”党建品牌,引领区综合行政执法局全体队员切实提高政治站位,在“真关心、真落实、真服务”上下功夫,将“三服务”和日常执法工作紧密结合,以“三服务”理念完善执法思想,从而探索形成具有我局特色的“执法+服务”工作体系。通过开展“执法与服务”大讨论,共梳理出“内强素质、外树形象、文明执法、贴心服务”等4方面16项措施,进一步规范执法行为。提出文明执法“三个三”,即出门前“三个不”(着装不整不出门、任务不明不出门、纪律不讲不出门)、执法前“三个一”(讲好第一句话、做好第一个动作、执行好第一道程序)、执法时“三个好”(队伍形象好、服务态度好、群众反映好),全力打造“讲政治有担当、讲公平有正气”的文明执法队伍,为提升工作服务率打牢基础指明方向。
  二是走企业下基层,为提升问题解决率干出实效。提供精准服务。先后走访十多家企业,实地了解需求,针对反馈问题,专项破解难题。例如,在西市街商圈,为解决占道经营影响市容的问题,通过谋划协调全面推行“三统一”工作模式,设立金茂、沃尔玛、步行街3处规范化经营的夜市区域,打造“花满西市街”特色品牌,不仅增加了商圈人气,又为困难群众提供了合法经营点,维护社会和谐稳定,是双赢之举。提供精准对策。在智慧城管考核排名靠后的莘畈乡和安地镇,一起分析原因,找准问题根源“对症下药”,提出乡镇和执法中队双管齐下,加强巡查频率,加大整治力度,合力打好翻身仗。提供精准帮助。前往“消薄”帮扶村雅畈镇汪家村,群策群力,多方联动,耐心服务,通过资金帮扶、政策引导,成功实现消薄目标。
  三是谋发展勇创新,为提高群众满意率提供保障。创新审批模式。持续深化“最多跑一次”改革,让老百姓少跑路,让群众更放心,建立全市第一家面向金华地区的“金华市养犬管理信息平台”,在联网的宠物医院就能办理电子犬证,半个月时间,仅婺城区就办理了250起,极大方便了市民。创新工作模式,积极探索送服务上门模式,为行动不便的残疾人士送证上门,实现审批窗口“零次跑”。创新监管模式,通过开通投诉热线、设立信访接待窗口、聘请行风监督员等形式拓宽与群众沟通渠道,并尝试引入第三方测评机制对我局进行满意度测评,利用直观的数据,量化管理与服务水平,并将第三方测评结果纳入对局内部各业务部门的考核,树立一批“执法服务标兵”,以典型促整体,逐步提升服务水平,不断提高群众满意率。(金华市综合行政执法局 供稿  编辑 周晟楠)

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